API solo está disponible en los paquetes EXPERT y ULTIMATE. (Legacy: PRO y Ultimate)
Si utilizas Smartsupp en un sitio web multilingüe (o en varios sitios web en diferentes idiomas), puedes configurar la caja de chat para que se adapte automáticamente a cada versión de idioma mediante nuestra API.
A continuación encontrarás una guía paso a paso que te llevará a través de la configuración. Todo el proceso toma aproximadamente 10 minutos por idioma.
Importante: La configuración de la API requiere conocimientos técnicos básicos (edición del código HTML de tu sitio web). Si no te sientes cómodo con esto, envía este artículo a tu desarrollador.
Paso 1 — Cambia el idioma de la caja de chat
Ve a Ajustes → Caja de chat → Opciones y cambia el idioma al que deseas agregar. Luego haz clic en Guardar.
Ejemplo: Tu sitio web está en español y también quieres una caja de chat en francés. Cambia el idioma de español a francés y guarda.
Paso 2 — Personaliza los textos de la caja de chat
Mientras el idioma esté configurado en el nuevo, ve a Ajustes avanzados → Personalizar textos de la caja de chat. Aquí puedes editar todos los textos que los visitantes verán en la caja de chat para este idioma. Realiza los cambios y haz clic en Guardar.
Paso 3 — Añade el script API de idioma a tu sitio web
Añade el script API que indica a Smartsupp qué idioma mostrar en cada página. La documentación detallada está disponible en nuestra página API.
Ejemplo: Añade la llamada API para la caja de chat en español a la versión en español de tu sitio web, y la llamada API para la caja de chat en francés a la versión en francés de tu sitio web.
Paso 4 — Restaura el idioma predeterminado
Vuelve a Ajustes → Caja de chat → Opciones, selecciona tu idioma original (principal) y haz clic en Guardar.
Ejemplo: Si tu sitio web estaba originalmente en español, cambia el idioma de vuelta a español y guarda los cambios.
Nota: Necesitas traducir los textos de la caja de chat para cada idioma adicional tú mismo (Paso 2). La API solo cambia entre versiones de idioma — no traduce automáticamente.
¿Necesitas más de dos idiomas?
Simplemente repite los Pasos 1–3 para cada idioma adicional que quieras agregar.
Para configurar dinámicamente el idioma de la caja de chat en un sitio web multilingüe (sin repetir este proceso), consulta la configuración dinámica de idioma en nuestra documentación API.