Οι απάτες phishing εκμεταλλεύονται παραπλανητικά email και ιστοσελίδες για να παραπλανήσουν τους χρήστες να αποκαλύψουν προσωπικά στοιχεία λογαριασμού ή σύνδεσης. Ενδέχεται επίσης να ζητηθεί πληρωμή με διάφορους τρόπους, οπότε είναι δική σας ευθύνη να βεβαιώνεστε πάντα ότι ο ιστότοπος που χρησιμοποιείτε είναι αξιόπιστος.
Έχουμε διαχωρίσει αυτό το άρθρο στις παρακάτω ενότητες:
Πώς να προστατευθείτε από phishing απάτες; Χρήσιμες βασικές συμβουλές.
Εγκαταστήστε μια εργαλειοθήκη προστασίας από phishing. Τα περισσότερα διαδεδομένα προγράμματα περιήγησης επιτρέπουν να προσθέσετε τέτοιες εργαλειοθήκες, οι οποίες ελέγχουν αυτόματα τους ιστότοπους που επισκέπτεστε και τους συγκρίνουν με λίστες γνωστών κακόβουλων σελίδων. Εάν εντοπιστεί κάτι ύποπτο, θα σας εμφανιστεί προειδοποίηση.
Πριν πατήσετε, σκεφτείτε. Ένα phishing email ενδέχεται να μοιάζει πως προέρχεται από αξιόπιστη εταιρεία και ο σύνδεσμος να οδηγεί σε αντιγραφή του αληθινού ιστότοπου. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μεταβείτε απευθείας στον επίσημο ιστότοπο, χωρίς να πατήσετε σε ύποπτους συνδέσμους. Αποφύγετε να ανοίγετε συνημμένα ή αναδυόμενα παράθυρα από αγνώστους αποστολείς.
Ελέγξτε προσεκτικά πριν δώσετε στοιχεία. Ποτέ μην κοινοποιείτε προσωπικά στοιχεία, τραπεζικά δεδομένα ή φωτογραφία ταυτότητας/διαβατηρίου εκτός αν είστε απολύτως σίγουροι για την αξιοπιστία του ιστότοπου. Αν έχετε αμφιβολίες, ερευνήστε επιπλέον, ζητήστε τηλέφωνο επικοινωνίας και καλέστε απευθείας.
Τι να κάνετε σε περίπτωση που πέσετε θύμα phishing απάτης;
Εάν πέσετε θύμα απάτης, ενημερώστε άμεσα την Αστυνομία παρέχοντας κάθε διαθέσιμη πληροφορία. Το Smartsupp τηρεί τις προβλέψεις του GDPR, επομένως δεν μπορεί να μοιραστεί ανοιχτά στοιχεία για τους κατόχους λογαριασμού. Εφόσον υπάρξει επίσημο αίτημα από την Αστυνομία, θα διαθέσουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για τη διερεύνηση της υπόθεσης.
Πώς λειτουργεί το Smartsupp;
Η πλατφόρμα μας λειτουργεί ανοιχτά, όπως ένας λογαριασμός στο Facebook, Gmail ή Google Analytics. Οι χρήστες εγγράφονται και διαχειρίζονται ανεξάρτητα τους λογαριασμούς τους. Λόγω τεχνικών αλλά και νομικών περιορισμών, δεν έχουμε δυνατότητα ελέγχου συνομιλιών ή τομέων ως προς το περιεχόμενο ή τη δραστηριότητα. Ακόμα και εάν μπορούσαμε να εξάγουμε πληροφορίες από ιστότοπους ή να προβούμε σε ελέγχους τρίτων, δεν θα ήταν εφικτός ο εντοπισμός των απατεώνων. Έχουμε πρόσβαση μόνο σε πληροφορίες τις οποίες οι ίδιοι οι ιστότοποι επιλέγουν να κοινοποιήσουν και η δραστηριότητα των χρηστών αποτελεί αποκλειστικά δική τους ευθύνη.
Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος ιστότοπος αποτελεί phishing, μπορείτε να συμπληρώσετε την παραπάνω φόρμα. Εφόσον διαπιστώσουμε απάτη, προχωρούμε άμεσα σε ενέργειες όπως μπλοκάρισμα λογαριασμού και τομέα. Αν δεν προκύψουν ενδείξεις απάτης, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω κινήσεις.
Σε κάθε περίπτωση, συστήνουμε να αναφέρετε τέτοιους ιστότοπους στην Αστυνομία ή τις αρμόδιες αρχές. Εάν έρθουν σε επικοινωνία μαζί μας, θα τους συνδράμουμε πλήρως, αφού το Smartsupp αποδοκιμάζει κάθε παράνομη πρακτική.
Είναι αυτό το e-mail αυθεντικό από το Smartsupp;
Οι διαχειριστές των λογαριασμών μας και οι AI βοηθοί μας ενδέχεται να σας στείλουν email σχετικά με τη συνδρομή, τη δοκιμαστική περίοδο ή τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το Smartsupp. Αυθεντικά email προέρχονται μόνο από τις εξής ηλεκτρονικές διευθύνσεις:
Διευθύνσεις που λήγουν σε @smartsupp.com – π.χ. support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ή η προσωπική διεύθυνση του διαχειριστή λογαριασμού.
Διευθύνσεις που λήγουν σε @smartsupp.email ή @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — ενημερωτικά δελτία μας.
Εmail που φέρουν την υπογραφή Daphne Kraus, Junior Account Manager (αποστολή από cs@smartsupp.com) και email από τον Fred για τη δοκιμαστική περίοδο του Smartsupp είναι αυθεντικά. Συντάσσονται από τους AI βοηθούς μας, όπως αναγράφεται και στο υποσέλιδο του email. Μπορείτε να απαντήσετε ή να τα αγνοήσετε ελεύθερα.
⚠️ Λάβατε e-mail που φαίνεται να προέρχεται από το Smartsupp αλλά έχει διαφορετικό domain; Μην πατήσετε σε κανέναν σύνδεσμο και μην καταχωρίσετε τα στοιχεία σας. Στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω συνομιλίας ή προωθήστε το email στο support@smartsupp.com για να το εξετάσουμε για εσάς.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Πολιτική απορρήτου — ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, γιατί και για πόσο διάστημα.
Όροι παροχής υπηρεσιών — οι όροι χρήσης για το Smartsupp.
Απόρρητο δεδομένων & GDPR — βασικές πληροφορίες για τον τρόπο που το Smartsupp διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα και το GDPR.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.