Ο τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσετε μαζί μας εξαρτάται από το πακέτο σας. Οι Free λογαριασμοί έχουν πλήρες σύνολο πόρων αυτοεξυπηρέτησης, ενώ τα πληρωμένα πακέτα (SOLO, PLUS, EXPERT και ULTIMATE) μπορούν επίσης να συνομιλήσουν απευθείας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Έχω Free λογαριασμό
Στο πακέτο Free μπορείτε να βρίσκετε απαντήσεις οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τους πόρους αυτοεξυπηρέτησης:
Η Smarty, το AI chatbot μας, διαθέσιμο στον ιστότοπό μας και στο Κέντρο βοήθειας
Σημείωση: Η ζωντανή υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη μόνο στα πληρωμένα πακέτα. Για να συνομιλήσετε με την ομάδα μας, θα χρειαστείτε ένα από τα πακέτα μας.
Έχω πακέτο SOLO ή PLUS
Με το πακέτο SOLO ή PLUS (Legacy: Standard), μπορείτε να επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών μας όποτε έχετε κάποια ερώτηση. Απλώς χρησιμοποιήστε τη συνομιλία στον πίνακα ελέγχου Smartsupp σας — και όλοι οι παραπάνω πόροι αυτοεξυπηρέτησης παραμένουν επίσης διαθέσιμοι.
Έχω πακέτο EXPERT ή ULTIMATE
Ως πελάτης EXPERT (Legacy: PRO), λαμβάνετε υποστήριξη με προτεραιότητα από την ομάδα μας. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας στον πίνακα ελέγχου Smartsupp σας και χρησιμοποιήστε τους παραπάνω πόρους αυτοεξυπηρέτησης οποιαδήποτε στιγμή.
Τι ακολουθεί;
Κέντρο βοήθειας — περιηγηθείτε σε οδηγούς και εκπαιδευτικά βίντεο για κάθε λειτουργία.
Ακαδημία Smartsupp — μάθετε πώς να αξιοποιείτε στο έπακρο το Smartsupp.
Ιστολόγιο Smartsupp — συμβουλές, νέα και βέλτιστες πρακτικές.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας — είμαστε στη διάθεσή σας να σας βοηθήσουμε!