Tato integrace vám umožňuje propojit váš WhatsApp Business účet s administrací Smartsupp.
Tímto způsobem můžete zefektivnit své konverzace a rozšířit se na WhatsApp, aniž byste museli používat více platforem. Komunikace s vašimi zákazníky se stává jednodušší a efektivnější.
Jaké výhody přináší integrace WhatsApp?
Integrace s WhatsApp je příležitost vytvořit omnichannel řešení, které:
- Šetří váš čas
- Zefektivňuje vaše pracovní postupy
- Ulehčuje spolupráci v týmu
- Zajišťuje vašim návštěvníkům rychlé odpovědi
Tato integrace je dostupná ve všech balíčcích a její nastavení vám zabere jen pár okamžiků.
POŽADAVEK
Pro použití této integrace musíte mít ověřený WhatsApp Business účet.
Jak propojit WhatsApp se Smartsupp?
- Přihlaste se do svého dashboardu.
- Přejděte do Nastavení
- Otevřete záložku Integrace
- Najděte ikonu WhatsApp a klikněte na tlačítko „Připojit“.
Budete přesměrováni na záložku integrace WhatsApp. Po kliknutí na tlačítko "Připojit s WhatsApp" se objeví nové okno, kde budete muset potvrdit svůj souhlas s propojením vaším WhatsApp a pokračovat v procesu.
V závěrečném kroku uvidíte podrobnosti o propojeném WhatsApp účtu.
Podívejte se také, jak integrovat Messenger >> Facebook integrace.
Konverzace v rámci integrace WhatsApp
WhatsApp konverzace jsou počítány do vašeho celkového objemu konverzací, který můžete zkontrolovat nahoře v SmartHub nebo v centru užívání. WhatsApp konverzace jsou označeny zelenou ikonou, takže můžete rozpoznat zdroj každé konverzace. Čas na odpověď je 24 hodin. Po této době nebude možné odpovědět ze Smartsupp Dashboardu, ale stále budete moci otevřít konverzaci přímo v aplikaci WhatsApp, abyste na ni odpověděli.