Fast-webstore (v Česku známý jako eshop-rychle) je e-commerce platforma s přímou integrací Smartsupp. Tento návod vás provede instalací Smartsupp do vašeho e-shopu, propojením vašeho účtu, ověřením chatu a případným odpojením integrace.

Návod obsahuje tyto části:

Přihlaste se do administrace Fast-webstore a přejděte do sekce Aplikace. V seznamu najděte Live chat a Flow (dříve chatboti) a otevřete ji – veškerá integrace Smartsupp probíhá přímo na této stránce, není potřeba vkládat žádný kód.

Na stránce Live chat a Flow můžete buď založit nový bezplatný účet Smartsupp během pár kliknutí, nebo propojit již existující účet zadáním vašeho chat klíče. Chat klíč najdete v administraci Smartsupp v sekci Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace.

Jakmile je integrace aktivní, Fast-webstore vám zobrazí potvrzovací zprávu a widget Smartsupp chatu se automaticky zobrazí v rohu vašeho e-shopu. Otevřete si úvodní stránku svého e-shopu v novém panelu prohlížeče a podívejte se na chat box, pak se přihlaste do Smartsupp administrace a začněte komunikovat se svými návštěvníky.

Pokud se rozhodnete Smartsupp na e-shopu už nevyužívat nebo chcete pouze dočasně deaktivovat integraci, vraťte se do Aplikace → Live chat a Flow a klikněte na Zrušit propojení se systémem Smartsupp (Odpojit Smartsupp). Tím dojde k odstranění chatu z vašeho e-shopu, aniž by byla dotčena jakákoliv vaše data v administraci Smartsupp.