Předplatné Smartsupp lze uhradit online přímo ve Vašem dashboardu v sekci platby. Získáte zde detailní informace o platebních možnostech i odpovědi na nejčastější otázky týkající se fakturace.
Jaké platební metody lze využít?
Platební nebo debetní karta — Visa a Mastercard jsou podporované u všech účtů, American Express pouze u novějších účtů. Pokud je Váš účet fakturován přes Braintree (poznáte podle chybové hlášky při platbě s textem „Braintree“), není možné využít American Express — zvolte prosím Visa, Mastercard nebo Paypal.
Paypal — dostupný u některých dlouhodobých účtů. Pokud při placení vidíte možnost PayPal, můžete ji zvolit.
Apple Pay a Google Pay nejsou k dispozici.
Platbu je možné provést v CZK, EUR, USD nebo PLN. Platby kartou i přes Paypal se automaticky obnovují — automatické prodloužení lze kdykoliv vypnout v sekci platby.
Je možné platit bankovním převodem?
Bankovní převod není standardní možností platby. Ve výjimečných situacích je možné jej dohodnout individuálně – platí pouze pro roční předplatné a vždy na základě předchozího schválení naším týmem. Pokud platbu kartou nemůžete využít, spojte se s naší podporou a společně najdeme možné řešení.
Je možné získat fakturu nebo zálohovou fakturu před úhradou?
Ne – fakturu ani zálohovou fakturu před platbou nevystavujeme. Nejprve je potřeba předplatné uhradit. Daňový doklad budete mít obratem k dispozici v sekci platby, kde lze také nastavit fakturační údaje a přidat poznámku k faktuře.
Užitečná informace: Smartsupp.com, s.r.o. je česká společnost a plátce DPH — každá faktura obsahuje všechny potřebné údaje pro Vaše účetnictví.
Shopify účty
Pokud jste Smartsupp nainstalovali přes Shopify App Store, předplatné je Vám účtováno prostřednictvím platebního systému Shopify a je možné pouze měsíční vyúčtování.
Jak pokračovat?
Sekce platby — faktury, správa platebních metod a změny balíčků.
Problém s platbou kartou? — rady k chybě „Braintree 3DS flow error“.
Jak zrušit předplatné nebo přejít na Free — postupy k automatickému prodloužení, refundaci a přechodu na nižší tarif.