Stav widgetu se přepíná mezi online a offline podle dostupnosti vašich operátorů. K poskytování podpory 24/7 můžete využít Mira AI chatbot — ten může zůstat dostupný i když jsou vaši operátoři offline.
V tomto článku se dozvíte:
co je stav widgetu a jak se liší od stavu AI,
kdy je Mira AI chatbot dostupný pro návštěvníky,
kde změnit nastavení stavu AI.
💡 Dostupné všem uživatelům Mira AI chatbota — bez dalšího nastavení.
Možnosti dostupnosti Mira AI
Existují čtyři možnosti nastavení, kdy je váš Mira AI chatbot dostupný pro návštěvníky:
Současně s operátory — Mira AI odpovídá souběžně s vašimi živými operátory, dokud je widget online.
Okamžitě dostupný při offline operátorech — Mira AI převezme konverzaci v okamžiku, kdy operátoři přejdou offline.
Dostupný se zpožděním — Mira AI se aktivuje po zpoždění podle nastavení uvítací zprávy.
Dostupný po první zprávě návštěvníka — Mira AI se aktivuje, jakmile návštěvník pošle zprávu.
Poznámka: Dostupnost těchto možností závisí také na nastavení obchodních hodin ve vašem dashboardu.
Kdy je Mira AI dostupná pro návštěvníky?
Stav widgetu, který návštěvníci vidí, závisí na kombinaci dostupnosti vašich operátorů a nastavení stavu Mira AI:
Stav widgetu (dostupnost operátorů) | Stav Mira AI | Co vidí návštěvníci |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (okamžitě) | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (se zpožděním) | Offline 🔴 → Online 🟢 |
Offline 🔴 | Offline 🔴 | Offline 🔴 |
Jak změnit stav Mira AI
Přejděte do Smartsupp dashboardu a vyberte záložku Mira AI (ikona kouzelnické hůlky).
Vyberte Mira AI chatbota, kterého chcete upravit.
V levém sloupci zvolte Pokročilá nastavení.
Vyberte jednu ze čtyř dostupných možností (pro nejlepší výsledky doporučujeme první možnost).
Uložte změny a Mira AI chatbota publikujte.
Zkontrolujte nastavení obchodních hodin, aby odpovídala vašim preferencím dostupnosti.
A to je vše! Váš Mira AI chatbot je teď připravený reagovat na dotazy návštěvníků podle vašich preferencí.
Co dál?
Úvod do Mira AI nákupní asistentky — kompletní nastavení od nuly.
Mira AI Welcome Message — nastavte uvítací zprávu, která řídí možnost "se zpožděním".
Jak začít trénovat Mira AI — rozšíření znalostí pomocí vlastních Q&A párů.
Mira AI nákupní asistentka FAQ — odpovědi na nejčastější dotazy.
💡 Potřebujete více pomoci? Kontaktujte náš tým podpory — rádi pomůžeme!