V tomto článku se dozvíte:
co je to stav widgetu a jak se liší od stavu AI,
kdy je váš AI chatbot dostupný pro návštěvníky,
kde změnit nastavení stavu AI.
Tato funkce je dostupná všem uživatelům AI chatbotů.
Stav widgetu přepíná mezi online a offline podle dostupnosti vašich operátorů. K poskytování podpory pro vaše návštěvníky 24/7 můžete využít AI chatbot, který je k dispozici po celou dobu.
Existují čtyři možnosti nastavení stavu AI chatbota.
Váš AI chatbot může být dostupný současně s vašimi operátory, nebo — pokud chcete, aby reagoval po skončení směny vašich operátorů — můžete vybrat z následujících možností:
spustit AI chatbota okamžitě dostupného i při offline stavu operátorů,
spustit ho se zpožděním, podle vašich nastavení uvítací zprávy,
nebo ho aktivovat poté, co vám návštěvník pošle zprávu.
Kdy je váš AI chatbot dostupný pro vaše návštěvníky?
Stav widgetu (dostupnost operátorů) | Stav AI | Co vidí návštěvníci? |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (okamžitě) | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (se zpožděním) | Offline 🔴 |
Jak změnit stav AI chatbota?
Přejděte na svůj dashboard a vyberte záložku Mira AI (ikona kouzelnické hůlky).
Vyberte AI chatbota, kterého chcete upravit.
V levém sloupci zvolte Pokročilá nastavení.
Vyberte jednu ze čtyř dostupných možností (pro nejlepší výsledky doporučujeme zvolit první možnost).
Uložte své změny a publikujte AI chatbota.
A to je vše! Váš AI chatbot je nyní připraven reagovat na dotazy návštěvníků podle vašich preferencí.