Pokud provozujete Smartsupp na vícejazyčném webu (nebo na několika webech v různých jazycích), můžete pomocí našeho API nastavit chat box tak, aby se automaticky přizpůsobil jazykové verzi každého webu. Tento návod vás provede celým nastavením — zabere to přibližně 10 minut na jeden jazyk.
💡 Dobré vědět: API je dostupné v balíčcích EXPERT a ULTIMATE (Legacy: PRO).
🟡 Důležité: Nastavení API vyžaduje základní technické znalosti (úpravu HTML kódu vašeho webu). Pokud si tím nejste jisti, pošlete tento článek svému vývojáři.
V tomto článku:
Krok 1 – Změna jazyka chat boxu
Přejděte do Nastavení → Kanály → Live chat → Možnosti → Jazyk chat boxu a změňte jazyk na ten, který chcete přidat. Poté klikněte na Uložit.
Příklad: Váš web je v angličtině a chcete také francouzský chat box. Změňte jazyk z angličtiny na francouzštinu a uložte.
Krok 2 – Úprava textů v chat boxu
Zatímco je jazyk nastaven na nový, přejděte do Pokročilé nastavení > Upravit texty chat boxu. Zde můžete upravit všechny texty, které návštěvníci v tomto jazyce uvidí v chat boxu. Proveďte změny a klikněte na Uložit.
Krok 3 – Přidání jazykového skriptu API
Přidejte API skript, který Smartsuppu určí, jaký jazyk zobrazit na jednotlivých stránkách. Podrobnosti najdete v naší dokumentaci k API.
Příklad: Přidejte API call pro anglický chat box na anglickou verzi webu a API call pro francouzský chat box na francouzskou verzi.
Krok 4 – Nastavení původního výchozího jazyka
Vraťte se do Nastavení → Kanály → Live chat → Možnosti → Jazyk chat boxu, vyberte svůj původní (primární) jazyk a klikněte na Uložit.
Příklad: Pokud byl váš web původně v angličtině, změňte jazyk zpět na angličtinu a uložte.
✅ Poznámka: Texty chat boxu v každém dalším jazyce si musíte přeložit sami (Krok 2). API pouze přepíná mezi jazykovými verzemi — nepřekládá automaticky.
Potřebujete více než dva jazyky?
Jednoduše opakujte Kroky 1–3 pro každý další jazyk, který chcete přidat.
Dynamický výběr jazyka
Pokud máte jeden vícejazyčný web (nikoli oddělené domény), můžete využít endpoint dynamického výběru jazyka a jazyk chat boxu přepínat automaticky podle jazyka stránky. Odkaz na dynamickou dokumentaci k jazykům.
Tento způsob řeší pouze výběr jazyka, ne překlad vlastních textů — texty chat boxu je stále nutné přeložit ručně (viz Krok 2).
Co dál?
Jazyky chat boxu — zobrazit podporované jazyky a jak je změnit.
Základní nastavení chat boxu — úprava vzhledu, jazyka a chování vašeho chat boxu.
Proč nevidím chat na svém webu? — oprava chat boxu, který se nezobrazuje.
💡 Potřebujete další pomoc? Pokud se během nastavení zaseknete, kontaktujte náš tým podpory přes chat nebo e-mail — rádi vám pomůžeme.