Drupal je výkonný open-source redakční systém využívaný firmami, vládními institucemi a vzdělávacími organizacemi po celém světě. V tomto návodu vám ukážeme, jak přidat Smartsupp live chat a chatbot widget do vašeho Drupal webu — moderní postup pro Drupal 9, 10 a 11 a samostatnou sekci pro starší Drupal 7.
Návod je rozdělený do následujících sekcí:
Zkopírujte Smartsupp kód
Přihlaste se do Smartsupp dashboardu a přejděte do Nastavení > Chat box > Instalace > Vložit kód. Zkopírujte celý úryvek kódu.
Tip: Ještě nemáte účet Smartsupp? Zaregistrujte se zdarma — zabere to jen 2 minuty.
Přidejte vlastní blok (Drupal 9, 10, 11)
Moderní Drupal umožňuje vložit Smartsupp kód pomocí vlastního bloku — bez potřeby dalších modulů. Přihlaste se do administrace Drupalu a přejděte do Structure > Block layout > Custom block library. Klikněte na Add custom block, pojmenujte ho (např. "Smartsupp") a vložte Smartsupp kód do těla bloku. Přepněte formát textu na Full HTML, aby zůstal script tag zachován, a uložte.
Umístěte blok na web
Nyní řekněte Drupalu, kde se má blok zobrazit. Vraťte se do Structure > Block layout, vyberte oblast (např. Footer nebo Content), klikněte na Place block, vyberte svůj Smartsupp blok a uložte konfiguraci. Widget se načte na každé stránce, kde se vykreslí daná oblast — bude tedy dostupný napříč celým webem.
Instalace na Drupal 7 (starší verze)
Pokud stále provozujete Drupal 7, postup je odlišný — pro vložení vlastního kódu do hlavičky stránky budete potřebovat modul třetí strany.
Pozor: Drupal 7 dosáhl konce životnosti v lednu 2025 a již nedostává bezpečnostní aktualizace. Doporučujeme upgrade na Drupal 10 nebo 11. Postup níže využívá modul třetí strany Add To Head — Smartsupp není zodpovědný za jeho chování a neposkytuje k němu podporu.
1. Nainstalujte modul Add To Head. Stáhněte si modul Add To Head jako .ZIP soubor. V administraci Drupalu přejděte do Modules > List, klikněte na Install new module, nahrajte ZIP a klikněte na Install.
2. Aktivujte modul. Po nainstalování modul nepoběží, dokud ho neaktivujete. Najděte Add To Head v seznamu modulů, zaškrtněte políčko a uložte konfiguraci.
3. Vytvořte profil a vložte kód. Přejděte do nastavení Add To Head, vytvořte nový profil (např. "Smartsupp"), vložte Smartsupp kód do pole pro snippet, nakonfigurujte, kde se má zobrazovat, a uložte.
Ověřte instalaci
Otevřete svůj Drupal web v nové záložce prohlížeče a obnovte stránku. Smartsupp chat widget by se měl objevit v rohu stránky. Přihlaste se do Smartsupp dashboardu a můžete začít chatovat s návštěvníky.
Tip: Pokud se chat widget neobjeví, vymažte cache Drupalu (Configuration > Performance > Clear all caches) nebo otevřete web v anonymním okně. U Drupalu 9/10/11 také zkontrolujte, že je u těla bloku nastaven formát Full HTML a že je blok umístěn ve viditelné oblasti.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech instalačních metod.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — přizpůsobte si barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Stav chat boxu — zjistěte, jak funguje stav chat widgetu a jak ho ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Stáhnout pluginy — prozkoumejte všechny dostupné integrace pro různé platformy.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!