Smartsupp nemá nativní widget pro mobilní aplikace, ale uživatele své aplikace přesto můžete nechat, aby vás kontaktovali přes chat — stačí je odkázat na vaši Chat stránku. Tento návod vysvětluje, jak to funguje, jaké jsou dva způsoby otevření chatu a pokročilou možnost Mobile SDK.
🟡 Dobré vědět: Samotný chat box se do vaší aplikace nevloží. Přidáte odkaz na svou Chat stránku a chat se otevře v prohlížeči, jakmile na něj uživatel klikne.
V tomto článku:
Jak to funguje
Chat box do mobilní aplikace přidáte pomocí odkazu na Chat stránku. Najdete jej v Nastavení > Kanály > Chat stránka.
Tuto URL navažte na klikatelný prvek ve vaší aplikaci — nejčastěji na tlačítko. Když na něj uživatel klepne, otevře se Chat stránka a uživatel s vámi může začít konverzovat.
💡 Tip: Požádejte vývojáře své mobilní aplikace, aby odkaz implementoval. Sdílejte s ním tento článek, aby mohl vybrat možnost, která vaší aplikaci nejlépe vyhovuje.
Dva způsoby otevření chatu
Existují dva způsoby, jak naimplementovat, co se stane, když uživatel klepne na chatovací prvek. Oba proberte se svým vývojářem a vyberte ten, který vyhovuje vaší aplikaci:
Možnost | Co uživatel zažije |
Výchozí prohlížeč | Chat stránka se otevře ve výchozím prohlížeči uživatele. Uživatel opustí vaši aplikaci, ale může používat aplikaci i chat zároveň. |
Vestavěný prohlížeč (in-app) | Chat stránka se otevře přímo ve vaší aplikaci. Uživatel zůstane ve vaší aplikaci, ale může pouze chatovat, dokud okno chatu nezavře. |
Pokročilé: Mobile SDK
Pokud chcete hlubší, nativní integraci namísto jednoduchého odkazu, Smartsupp nabízí Mobile SDK. Vývojářskou dokumentaci najdete zde.
🟡 Poznámka: Mobile SDK je dostupné v balíčku ULTIMATE (Legacy: Ultimate). Pokud máte zájem, kontaktujte náš obchodní tým zde.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — přizpůsobte vzhled, jazyk a chování svého chat boxu.
Jazyky chat boxu — podívejte se na podporované jazyky a jak je změnit.
Proč nevidím chat na svém webu? — opravte chat box, který se nezobrazuje.
💡 Stále potřebujete pomoc? Pokud si nejste jistí, která možnost je pro vaši aplikaci ta pravá, kontaktujte náš tým podpory přes chat nebo e-mail — rádi pomůžeme.