Можете да споделяте файлове с Вашите посетители директно в чата. За да Ви предпазим от вируси и вредни файлове, Smartsupp разрешава само определени типове и размери файлове. Ето кои файлове можете да изпращате.
Статията е разделена на няколко секции:
Позволени типове файлове
За да Ви предпази от вируси, злонамерен софтуер и други опасни файлове, Smartsupp позволява изпращане само на следните видове файлове:
Документи: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Презентации: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Таблици: .xls, .xlsx
Изображения: всички разпространени формати (JPG, PNG, GIF и др.)
Видео: .mp4, .mov
Максимален размер на файловете
Всеки прикачен файл може да бъде до 20 MB.
💡 Нуждаете се да изпратите нещо по-голямо? Качете файла в Google Drive или Dropbox и изпратете на посетителя връзка в чата.
Могат ли посетителите да изпращат файлове?
Да. След като посетител изпрати първото си съобщение, до полето за съобщение в прозорец за чат ще се появи Икона на кламер. Посетителят може да прикачи изображения, документи или видеа, а Вие ще ги виждате директно в разговора. Не е необходимо да настройвате нищо.
Ако използвате Mira AI, Иконата на кламер ще се появи, когато Mira предаде разговора на Вашия екип или след като агент го поеме. Докато посетителят чатува с Mira, прикачването на файлове не е налично.
Типове файлове: изображения (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word, Excel и PowerPoint документи, TXT, CSV и XML файлове, както и MP4 или MOV видеа.
Размер: до 20 MB на файл и до 5 файла едновременно.
Първо съобщение: първото съобщение на посетителя трябва да бъде текст. След това вече могат да прикачват файлове.
Какво следва?
Inbox – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
Контакти — управлявайте хората, които са се свързали с Вас.
Език на табло за управление — променете езика на Вашето табло за управление.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка — ще се радваме да Ви помогнем!