Спосіб зв’язку з нами залежить від вашого плану. Користувачі з Free обліковим записом мають повний набір ресурсів самообслуговування, тоді як користувачі з оплачуваним планом (Solo, Plus, Expert та Ultimate) також можуть безпосередньо спілкуватися в чаті з нашою командою служби підтримки клієнтів.
Ми розділили цю статтю на кілька розділів:
У мене Free обліковий запис
У плані Free ви можете будь-коли знаходити відповіді за допомогою наших ресурсів самообслуговування:
Наш Центр допомоги
Наш блог Smartsupp
Наша Академія Smartsupp
Smarty, наш AI-чат-бот, доступний на нашому сайті та в Центрі допомоги
Примітка: Жива служба підтримки клієнтів доступна лише в оплачуваних тарифних планах. Щоб спілкуватися в чаті з нашою командою, вам потрібен один із наших пакетів.
У мене пакет Solo або Plus
З пакетом Solo або Plus (Раніше: Standard), ви можете звертатися до нашої служби підтримки клієнтів щоразу, коли у вас виникне запитання. Просто використайте чат у вашій панелі управління Smartsupp — і всі перелічені вище ресурси самообслуговування також залишаються доступними.
У мене пакет Expert або Ultimate
Як Клієнт Expert (За старим планом: Pro), ви отримуєте пріоритетну підтримку від нашої команди. Зв’яжіться з нами через чат у вашій панелі управління Smartsupp, а також у будь-який час використовуйте розміщені вище ресурси самообслуговування.
Що далі?
Центр допомоги — переглядайте посібники та інструкції для кожної функції.
Академія Smartsupp — дізнайтеся, як отримати максимум від Smartsupp.
Блог Smartsupp — поради, новини та найкращі практики.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми будемо раді вам допомогти!