Szukasz jednego miejsca, w którym możesz zebrać wszystkie kontakty otrzymane za pomocą czatbota, formularzy kontaktowych lub zebrane przez Twoich agentów? Zakładka z Kontaktami jest dokładnie tym, czego Ci potrzeba!
Gdzie znaleźć Kontakty?
Kontakty znajdziesz w panelu nawigacyjnym po lewej stronie Twojego dashboardu. Ta sekcja jest dostępna dla wszystkich pakietów, pakiety PRO i Ultimate dodatkowo mają dostęp do zaawansowanych opcji, jak eksport kontaktów.
Opcje Kontaktów
Jakie opcje może zaoferować Ci zakładka z Kontaktami, aby ulepszyć Twoje doświadczenia jako użytkownika Smartsupp? Łatwość filtrowania Twoich kontaktów, sortowania ich, szybkie kopiowanie danych kontaktowych użytkowników oraz eksport i usuwanie kontaktów. Przyjrzyjmy się temu bliżej :)
Filtrowanie i szukanie
Możesz filtrować kontakty po imieniu, emailu, numerze telefonu oraz tagach. Co wiecej, możesz dowolnie łączyć ze sobą filtry. Pole wyszukiwania zadziała, jeśli wpiszesz, co najmniej 3 znaki w wyszukiwarkę.
Sortowanie kontaktów
Domyślnie kontakty są sortowane zgodnie z ostatnią aktualizacją. Stąd kontakty na górze listy są najświeższymi, podczas gdy kontakty na dole listy to starsze kontakty, z którymi nie podjęto żadnego działania od dłuższego czasu. Możesz sortować tabelę od najnowszych lub od najstarszych kontaktów.
Eksport kontaktów do CSV
Ta opcja jest dostępna tylko w pakietach PRO i Ultimate.
Ze względu na to, że eksport kontaktów zawiera wszystkie informacje kontaktowe, możesz eksportować swoje kontakty do pliku CSV. Następnie wgrać je do Twojego systemu mailingowego lub CRMu, aby wykorzystać je w przyszłych kampaniach marketingowych.
Usuwanie kontaktów
Możesz z łatwością usunąć kontakt poprzez kliknięcie na trzy kropki w prawym rogu.
Aby edytować kontakt wybierz to samo miejsce.
Jak zdobyć więcej kontaktów?
Zdobywanie większej liczby kontaktów ze Smartsupp to pestka. Celowo stworzyliśmy kilka funkcji, które pomogą Ci konwertować odwiedzających i generować więcej kontaktów, a mianowicie: leadgen czatboty i formularze kontaktowe.
Formularze kontaktowe
Formularze kontaktowe mają za zadanie kolekcjonować informacje kontaktowe od klienta zanim ten zada Ci pytanie, abyś mógł z łatwością kontynuować rozmowę. Formularze kontaktowe są świetnym rozwiązaniem aby zrozumieć, z kim rozmawiasz i jak możesz im łatwo pomóc.
Zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się więcej o formularzach kontaktowych i ich konfiguracji.
Leadgen Czatboty
Leadgen czatboty zostały zbudowane w celu kolekcjonowania informacji kontaktowych od odwiedzających ( lub klientów) w formie rozmowy.
Aby dowiedzieć się więcej o Chatbotach Leadgen, jak z nich korzystać i jak je skonfigurować, zapoznaj się z tym artykułem.
Domyślnie Leadgen czatboty mogą zbierać adres e-mail, imię i nazwisko oraz numer telefonu. Ale dzięki właściwościom kontaktu zgromadzone dane mogą zostać rozszerzone
i praktycznie nieograniczone.
Właściwości kontaktu to rozszerzenie Leadgen czatbotów, które pozwoli Ci gromadzić dowolnego typu dane, które są ciągiem znaków, liczbą i wartością logiczną ("tak" lub "nie"). Możesz na przykład zbierać preferencje dotyczące marki, role w firmie lub budżet - wszystko, czego potrzebujesz, aby jak najlepiej wykorzystać zaangażowanie klientów.
Aby dowiedzieć się więcej o Właściwościach kontaktów, zapoznaj się z tym artykułem.
Czy mogę używać formularzy kontaktowych i Leadgen czatbotów?
Tak, możesz. Zalecamy jednak korzystanie z Leadgen czatbotów z co najmniej dwóch powodów.
Po pierwsze, czatboty wykorzystują format konwersacyjny do zbierania informacji i danych. Zapewnia to lepsze doświadczenia użytkownika i umożliwia gromadzenie danych na bardziej kreatywne sposoby.
Po drugie, dzięki właściwościom kontaktu można gromadzić wszelkiego rodzaju informacje potrzebne do lepszego zakwalifikowania leadów i dalszego wspierania sprzedaży w przyszłości.