Nepageidaujami lankytojai — ir automatizuoti botai — kartais gali užversti jūsų pokalbį šlamštu. Smartsupp suteikia įrankius jiems blokuoti, o kelios papildomos priemonės jūsų svetainėje sustabdys didžiąją dalį automatizuoto srauto dar prieš jam pasiekiant pokalbį. Šiame straipsnyje apibendriname, ką rekomenduojame.
Šį straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Šlamšto siuntėjų blokavimas Smartsupp sistemoje
Greičiausias būdas susidoroti su šlamštą siunčiančiu žmogumi — jį užblokuoti: pokalbio langas tam lankytojui išnyks. Lankytoją galite užblokuoti tiesiai iš pokalbio arba skirtuke Lankytojai valdymo skydelyje. Išsamius žingsnius rasite straipsnyje Blokuoti lankytoją.
Jei šlamštas vis ateina iš to paties adreso, užblokuokite patį IP adresą čia: Nustatymai → Saugumas ir privatumas → Užblokuoti IP adresai → Pridėti IP adresą. Žvaigždute (*) galite užblokuoti visą IP adresų intervalą — pavyzdžiui, 192.168.0.*.
💡 Patarimas: Užblokuokite ir lankytoją, ir jo IP adresą. Vis dėlto šlamšto siuntėjai gali keisti VPN ar IP adresus — jei šlamštas tęsiasi, derinkite blokavimą su toliau aprašyta apsauga svetainės lygiu.
Pokalbio apribojimas savo domenais
Pokalbį galite apriboti taip, kad jis būtų įkeliamas tik tuose domenuose, kuriuos nurodysite čia: Nustatymai > Saugumas ir privatumas > Leidžiami domenai. Jei sąrašas tuščias, jūsų pokalbio kodą techniškai galima įkelti bet kurioje svetainėje.
Įveskite tik domenus, be protokolo ir kelio — pavyzdžiui, website.com arba *.website.com. Išsamiau — straipsnyje Leidžiamų domenų sąrašas.
Pastaba: Leidžiamų domenų sąrašas taip pat neleidžia piktnaudžiauti jūsų pokalbio kodu svetainėse, kurios jums nepriklauso.
Svetainės apsauga nuo botų
Automatizuoti botai dažnai keičia VPN ir IP adresus, todėl blokuoti juos po vieną nepakanka. Smartsupp negali automatiškai sustabdyti šlamšto, ateinančio vienu metu iš daugybės skirtingų IP adresų — tokį srautą reikia sustabdyti svetainės lygiu, dar prieš jam pasiekiant pokalbį. Štai ką rekomenduojame:
Pridėkite svetainėje patikros įrankį, pavyzdžiui, Google reCAPTCHA — jis atfiltruoja didžiąją dalį automatizuoto srauto.
Apsvarstykite užkardą ar apsaugos nuo botų paslaugą (pavyzdžiui, Cloudflare), kuri užblokuoja įtartiną srautą dar prieš jam pasiekiant jūsų puslapius.
Nuolat atnaujinkite svetainę — TVS, papildinius ir savo kodą.
Stebėkite įtartinus modelius skirtuke Lankytojai ir anksti blokuokite pasikartojančius pažeidėjus.
Pastaba: Smartsupp neturi integruotos CAPTCHA. Patikros įrankiai, tokie kaip reCAPTCHA, veikia pačioje svetainėje ir sustabdo botus dar prieš jiems atidarant pokalbį.
Kas toliau?
Blokuoti lankytoją — užblokuokite lankytoją arba IP adresą žingsnis po žingsnio.
Leidžiamų domenų sąrašas — apribokite pokalbį savo domenais.
Lankytojai — realiuoju laiku matykite, kas lankosi jūsų svetainėje.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda – su malonumu jums padėsime!