Vuoi aumentare la potenza di conversione del tuo chatbot? Con l'indirizzamento tra chatbot puoi concatenare più chatbot — passando i visitatori al bot specialista giusto nel momento perfetto. Meno attrito, più vendite.
💡 Disponibilità: L'indirizzamento tra chatbot è disponibile nei piani SOLO, PLUS ed EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Abbiamo diviso questo articolo in quattro sezioni:
Come funziona l'indirizzamento tra chatbot
L'indirizzamento ti permette di reindirizzare un visitatore da un chatbot a un altro in base a ciò che gli interessa. Il chatbot ricevente può essere più specializzato — focalizzato su una specifica linea di prodotti, lingua o caso d'uso — in modo che il visitatore riceva sempre il flusso più rilevante.
💡 Esempio: Un visitatore mostra interesse per i costumi da bagno, quindi il tuo chatbot principale lo indirizza a un bot specialista in abbigliamento da spiaggia — abiti da spiaggia, cappelli, accessori — aumentando la possibilità di un carrello più grande.
Configurare l'indirizzamento
La configurazione è rapida. Apri il tuo chatbot → clicca sul messaggio del chatbot dove vuoi aggiungere l'indirizzamento → Aggiungi risposta → Connetti a chatbot.
Poi scegli il chatbot verso cui vuoi indirizzare il visitatore.
Ecco la configurazione completa in azione:
Ed è fatta — l'indirizzamento è configurato. Ecco cosa vedono i tuoi visitatori nella finestra di chat:
Suggerimenti e opzioni di indirizzamento
💡 Suggerimenti utili:
• Puoi indirizzare tra chatbot attivi (pubblicati) e inattivi (non pubblicati).
• Una volta che il visitatore sceglie il chatbot di destinazione, questo si attiva immediatamente — indipendentemente dalle sue condizioni.
• L'indirizzamento può essere impostato solo sull'ultimo campo di un ramo del chatbot, quindi non puoi aggiungere ulteriori risposte dopo.
• Clicca su Apri chatbot selezionato (1) per entrare nel bot di destinazione e ispezionare la sua configurazione.
• Se non hai ancora un chatbot di destinazione, clicca su Crea (2) per costruirne uno nuovo sul momento.
💡 Opzioni di indirizzamento tra i tuoi chatbot:
• Indirizza da Chatbot A → Chatbot B.
• Indirizza da Chatbot B → di nuovo a Chatbot A.
• Indirizza da Chatbot A → di nuovo a Chatbot A — questo riavvia Chatbot A dall'inizio (nessun bisogno di un pulsante Indietro).
Qual è il prossimo passo?
Chatbot — panoramica completa di come funzionano i chatbot e come crearne uno.
Azioni del chatbot — scopri tutte le azioni che un chatbot può eseguire.
Condizioni del chatbot — controlla quando, dove e a chi appare il bot.
Funzionalità di trasferimento del chatbot — passa le conversazioni a un agente dal vivo quando necessario.
Chatbot multilingue — fai girare diversi chatbot per lingua.
Messaggio di benvenuto e trasferimento — guida i visitatori senza intoppi dal chatbot all'agente dal vivo.
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