A csomagom
Láthatja, hogy milyen csomagja van, és mikor jár le.
Hol módosíthatja a számlázási adatait?
Ha a fizetés során megadta a számlázási adatait, itt szerkesztheti azokat. Minden alkalommal, amikor megvásárolja a csomagot, a számlázási e-mail címre elküldjük a számlát Önnek.
Tipp: Ha frissítenie kell a számlán megjelenő információkat, módosítsa azokat a Számlázási információk részben, majd kattintson a Mentés gombra. A változtatások csak az utolsó számlán lesznek érvényesek.
Fizetési mód
Az első fizetés során megadott fizetési módot itt tudja módosítani. Hitelkártyával (VISA, Mastercard) vagy PayPal fiókkal tud fizetni. Sajnos nem fogadjuk el az American Express kártyákat és kriptovalutát sem.
A következő pénznemekben fizethet: CZK, EUR, USD vagy PLN.
Hol találom a számlákat?
Itt láthatja az összes számláját. Ha jegyzetet szeretne hozzáadni, kattintson a Szerkesztés gombra és adja hozzá a Megjegyzés oszlopban. A jegyzet automatikusan megjelenik a számlán.
Hogyan fizethetek elő?
Előfizetést a Saját csomag szerkesztés gombra kattintva vásárolhat. A felső részben kiválaszthatja, hogy éves vagy havi előfizetést szeretne. Ezután kattintson a Standard vagy a Pro csomag mellet az Aktiválás gombra.
A második lépésben válassza ki az ügynökök számát.
Az utolsó lépésben megadhatja a fizetési módját. Ha már meg vannak adva a fizetési adatok, csak válassza ki az ügynökök számát, és kattintson a Fizetés gombra. Az összefoglalóban láthatja az éves/havi előfizetés árát.
Hogyan változtathatom meg az ügynökök számát?
Kattintson a Csomagom szerkesztése elemre, és válassza ki a használni kívánt csomagot. Ezt követően kiválaszthatja az ügynökök számát. Csak a hozzáadni kívánt ügynökök számát kell kiválasztania.
Ha növelni szeretné az ügynökök számát (pl. ha 3 ügynöke van, de összesen 5-öt szeretne, akkor 2 további ügynök hozzáadása mellett dönthet). Mielőtt rákattintana a Fizetés gombra, megjelenik a fizetés összefoglalója, ahol láthatja, hogy pontosan mit fizet. Itt megtekintheti a fel nem használt előfizetés kedvezményét is.
Ha csökkenteni szeretné az ügynökök számát, (ha 5 ügynöke van, de 3 ügynökre szeretné csökkenteni, akkor a számlázásban az ügynökök számát 3-ra módosíthatja). A jelenlegi előfizetése többi részét kedvezménynek számoljuk, ha még maradt néhány nap a jelenlegi előfizetésből. Mielőtt rákattintana a Fizetés gombra, megjelenik a fizetés összefoglalója, ahol láthatja, hogy mit fizet. Itt megtekintheti a fel nem használt előfizetés kedvezményét is.
Lehetősége van kiegészítő chatbot-beszélgetések vásárlására ugyanúgy, mint az ügynökök vásárlására. Alapértelmezés szerint 100 chatbot beszélgetése van a Standard csomagban és 500 chatbot beszélgetése a PRO csomagban. Ezek a beszélgetések akár 500-ig bővíthetők a Standardban és 10 000-ig a PRO-ban.
Automatikus megújítás
A befizetés után aktiválódik az automatikus megújítás, így nem kell aggódnia az előfizetés megújítása miatt, mikor az lejárna. Ha ki szeretné kapcsolni, ezt megteheti a Fizetési mód alatt:
Deaktivált automatikus megújítás esetén fiókja automatikusan blokkolásra kerül, ha előfizetése lejár. E-mail értesítést kap, és az irányítópulton egy figyelmeztetést is lát, hogy előfizetése lejár.
Hogyan térhetek vissza a Free csomaghoz?
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@smartsupp.com e-mail címen, örömmel segítünk.
Hogyan változtathatom meg a csomagomat?
Ha a Standard csomagot használja, és a Pro csomagra szeretne váltani, vagy fordítva, akkor ugyanazt a folyamatot kell végrehajtania, mint új előfizetés vásárlásakor.
Itt megtalálja a vásárlás befejezéséhez szükséges összes információt.
Hogyan módosíthatom a számlázási időszakomat?
Ha úgy döntött, hogy éves előfizetésre vált, a beállításokat saját maga módosíthatja fiókjában.
Egyszerűen nyissa meg itt a Számlázási beállításokat, kattintson a Szerkesztés gombra a „Csomagom” részben, és válassza ki az éves előfizetést. Ezután fejezze be az új beállítást a fizetési folyamat egyes lépéseit követve.
Ha éves előfizetésről havi előfizetésre szeretne váltani, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, mivel ebben az esetben manuálisan kell végrehajtanunk a változtatást.
Kaphatok proforma számlát?
Sajnos nem áll módunkban proforma számlát kiállítani. A fizetést követően a számláját a Számlázási előzmények között találja meg.
Mennyi idő alatt aktiválódik az előfizetésem a fizetés után?
Ez a bankjától/PayPal szolgáltatásától függ. Előfizetésének azonban a befizetés után néhány perccel aktiválódnia kell. Ha bármilyen problémája merülne fel, kérjük, először lépjen kapcsolatba a bankjával vagy a PayPallal, mivel ők tudják ellenőrizni, hogy sikeres volt-e a fizetés.
Visszatérítések
Bármilyen okból teljes visszatérítést kérhet a Szolgáltatás első befizetésének teljesítését követő 15 napon belül. Ez a visszatérítés csak az első befizetésére vonatkozik, hacsak az Általános Szerződési Feltételek vagy az adatvédelmi nyilatkozat másként nem rendelkezik.
Mit tehetek, ha az adószámom nem kerül elfogadásra?
Ügyfeleink adószámának ellenőrzésére a VIES nevű harmadik fél rendszerét használjuk. Itt Ön is tudja ellenőrizni.
Az adószám általában akkor nem kerül elfogadásra, amikor nem lehet külföldi fizetést teljesíteni.