WhatsApp integrace

Smartsupp se integruje se službou WhatsApp prostřednictvím aplikace Facebook APP. Integraci spravujete v rámci svého Business Manageru a máte tak volnost v tom, co s ní budete dělat. Jediné, co od vás potřebujeme, je přidat systémového uživatele a poskytnout nám přístupový token a Facebook Business WhatsApp ID.

Co je nezbytné a jaké kroky jsou potřeba udělat

Pro zahájení registrace je třeba ověřit firemní účet na Facebooku. Pokud jej nemáte, nejprve si jej zaregistrujte a poté pokračujte.
Je třeba se zaregistrovat jako vývojář aplikace Facebook. Uživatel, který tímto procesem prochází, by měl mít přístup k aplikaci Meta Business Manager.

How to tell that your Business Manager is verified:

WA Firemní účet

• Telefonní číslo
• Zobrazení jména
• Čaové pásmo
  • e.g. (GMT+02:00) Europe, Berlin
• Business Verticals

Registrační proces

Firemní Facebook účet

1. Vytvořte si nový firemní účet na Facebooku nebo použijte stávající.
2.  Ověřte svou firmu.
3.  Vyhledejte ID firmy na Facebooku (Podívejte se na video zde.)

Aplikace Facebooku určená pro zasílání zpráv WA

• Vytvoření nového APP s typem Business

Přejděte na ovládací panel aplikace a vytvořte novou integraci aplikace Whats App.

Přidání a ověření telefonního čísla

Až úplně dole v kroku 5 klikněte na možnost přidat nové telefonní číslo.

První krok se skládá z následujících kroků:

1.  Zobrazení jména
   1.  Jak propagujete svou firmu?
2.  Časové pásmo
3.  Your business vertical
4.  Nepovinné - popis podniku

Druhý krok:

1.  Vložte telefonní číslo
2.  Vyberte možnost ověření - volání nebo SMS

Okamžitě ověřte své telefonní číslo v kroku 1.

Zkopírujte ID aplikace Facebook Business WhatsApp a ID telefonního čísla, které se nachází v kroku 1. (uložte si je na později).

Webhook

Webhook je nastaven v konfiguraci aplikace WhatsApp.

Vyplňte následující údaje:

1.  URL- https://whatsapp-webhooks.smartsupp.com/webhooks
2.  Token ověření - vlastní řetězec

Poté v části Webhooks vyberte možnost Odebírat zprávy a ujistěte se, že odebíráte zprávy verze 15 a novější:

Uživatel systému

Ve správci podniku přejděte do Uživatelé > Systémoví uživatelé.

Klikněte na tlačítko Přidat nového uživatele a vytvořte systémového uživatele ADMIN.

V nastavení uživatele systému přidejte nový set a vyberte novou aplikaci APP s přístupem k aplikaci Manage.

Přístupový token

V nastavení uživatele systému Vygenerujte nový přístupový token.

1.  Ujistěte se, že jste vybrali správnou aplikaci.
2.  Platnost tokenu by neměla nikdy vypršet (druhá možnost).
3.  Vyberte následující oprávnění: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging.

Zkopírujte vygenerovaný token a uložte jej.

Propojení uživatele systému s aplikací

Přejděte na Účty > Účty WhatsApp a vyberte novou aplikaci.

Pokud nevidíte svého systémového uživatele propojeného s aplikací, učiňte tak kliknutím na tlačítko "Přidat lidi". (Systémový uživatel je označen ikonou klíče.)

Nyní přejděte do nastavení aplikace a vyhledejte položku app secret.

Věci, které je třeba poslat týmu Smartsupp:

• vygenerovaný token
• app secret
• WhatsApp Business ID
• telefonní číslo ID
• telefonní číslo