Všechny kategorie událostí s podrobným popisem najdete v tabulce níže. Další informace o aktivaci Google Analytics 4 naleznete v tomto návodu. Pokud chcete vědět, jak měřit GA 4, podívejte se na tento návod.
Smartsupp_v3 |
Ai_chatbot_interaction | AI Název chatbota | AI chatbot odpovídá na otázku návštěvníka |
|---|---|---|---|
| Ai_chatbot_visitor_reaction | AI Název chatbota | návštěvník reaguje na odpověď AI | |
Chatbot_interaction |
Název chatbota |
první interakce s chatbotem |
|
Chatbot_button interaction |
Tlačítko chatbota |
konkrétní interakce na tlačítko v chatbotovi |
|
Chatbot_viewed |
Název chatbota |
otevření chat boxu po příchodu chatbota |
|
Chatbot_visitor_reaction |
Název chatbota |
návštěvníkova reakce na konkrétního chatbota |
|
Auto_message_sent |
Název automatické zprávy |
auto message přišla do chat boxu |
|
Auto_message_viewed |
Název automatické zprávy |
otevření chat boxu po příchodu automatické zprávy |
|
Auto_message_visitor_reaction |
Název automatické zprávy |
návštěvníkova reakce na konkrétní automatickou message |
|
Visitor_started_conversation |
(bez štítku) |
návštěvník pošle zprávu do chatu (nastane pouze pokud do chatu nepřišel chatbot nebo jiná automatizace) |
|
Agent_served_conversation |
Jméno agenta |
operátor se připojí do konverzace |
|
Auth_form_filled |
(bez štítku) |
vyplněný a odeslaný kontaktní formulář |
|
Offline_message_sent |
(bez štítku) |
návštěvník zasílá zprávu do chat boxu v offline stavu |
|
Feedback_sent |
Good/Normal/Bad |
výběr smajlíka ve zpětné vazbě na konverzaci |
|
Feedback_text_sent |
Konkrétní text |
vyplnění textu ve zpětné vazbě na konverzaci |
|
Trigger_message_sent |
Název triggeru |
starý trigger přišel do chat boxu |
|
Trigger_message_viewed |
Název triggeru |
otevření chat boxu po příchodu triggeru |
|
Trigger_visitor_reaction |
Název triggeru |
návštěvníkova reakce na konkrétní trigger |
|
| Contact_acquired | Název chatbota | událost je odeslána poté, co návštěvník vyplní kontaktní údaje prostřednictvím Leadgen chatbota |