Integrace
Propojte Smartsupp s dalšími službami a získejte ještě více možností

Google Analytics 4 - akce událostí a štítky

Všechny kategorie událostí s podrobným popisem najdete v tabulce níže. Další informace o aktivaci Google Analytics 4 naleznete v tomto návodu. Pokud chcete vědět, jak měřit GA 4, podívejte se na tento návod.

Kategorie události

 

Jméno události

 

Štítek události

 

Kdy událost nastane?

 

Smartsupp_v3

Chatbot_sent

Název chatbota

chatbot přišel do chat boxu

Chatbot_interaction

Název chatbota

první interakce s chatbotem

Chatbot_button interaction

Tlačítko chatbota

konkrétní interakce na tlačítko v chatbotovi

Chatbot_viewed

Název chatbota

otevření chat boxu po příchodu chatbota

Chatbot_visitor_reaction

Název chatbota

návštěvníkova reakce na konkrétního chatbota

Auto_message_sent

Název automatické zprávy

auto message přišla do chat boxu

Auto_message_viewed

Název automatické zprávy

otevření chat boxu po příchodu automatické zprávy

Auto_message_visitor_reaction

Název automatické zprávy

návštěvníkova reakce na konkrétní automatickou message

Visitor_started_conversation

(bez štítku)

návštěvník pošle zprávu do chatu (nastane pouze pokud do chatu nepřišel chatbot nebo jiná automatizace)

Agent_served_conversation

Jméno agenta

operátor se připojí do konverzace

Auth_form_filled

(bez štítku)

vyplněný a odeslaný kontaktní formulář

Offline_message_sent

(bez štítku)

návštěvník zasílá zprávu do chat boxu v offline stavu

Feedback_sent

Good/Normal/Bad

výběr smajlíka ve zpětné vazbě na konverzaci

Feedback_text_sent

Konkrétní text

vyplnění textu ve zpětné vazbě na konverzaci

Trigger_message_sent

Název triggeru

starý trigger přišel do chat boxu

Trigger_message_viewed

Název triggeru

otevření chat boxu po příchodu triggeru

Trigger_visitor_reaction

Název triggeru

návštěvníkova reakce na konkrétní trigger

  Contact_acquired Název chatbota událost je odeslána poté, co návštěvník vyplní kontaktní údaje prostřednictvím Leadgen chatbota 

 

Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás prostřednictvím chatu po přihlášení se do vašeho Smartsupp účtu. Rádi vám pomůžeme. Upozorňujeme, že zákaznický servis je dostupný pouze v placených balíčcích.

Was this article helpful? Rate it and help us improve your experience.

Give feedback about this article