Integrace
Propojte Smartsupp s dalšími službami a získejte ještě více možností

E-mail integrace

Už jste si někdy představili jednu schránku pro všechny vaše komunikační kanály, abyste vy a vaši operátoři nemuseli přepínat mezi záložkami? Jak hladké a efektivní by bylo mít jeden dashboard pro všechny příchozí zprávy, e-maily a odpovědi? Dovolte nám představit naši zcela novou integraci s vaším e-mailem…

Beta verze

Aktuální verze funkce integrace e-mailu je ve fázi Beta testování a je možné ji používat zdarma. Funkčnost integrace může být omezena kvůli Beta fázi. Jakákoli zpětná vazba k této funkci by byla velmi oceněna.

Po skončení Beta fáze mohou být zavedena omezení.

 

Integrace e-mailu

Tato integrace je snadno nastavitelná s jakýmkoliv poskytovatelem e-mailových schránek. Budete potřebovat pouze své přihlašovací údaje do e-mailu a heslo (viz detaily níže).

Integrace e-mailu je dostupná pro všechny vaše aktivní operátory a umožňuje integraci s více poskytovateli e-mailů současně. Můžete vidět, kterou e-mailovou adresu návštěvník kontaktoval a z jaké e-mailové adresy odpovídáte.

Každý operátor může vidět předmět e-mailu, stejně jako přikládat a přijímat soubory.

Každý nový e-mail vytvoří novou konverzaci ve Smartsupp, i když e-mailová adresa již má aktivní konverzaci. Odpovědi zaslané na existující e-mailovou konverzaci se přidávají k vláknu v rámci jedné Smartsupp konverzace. Integrace e-mailu spravuje historii e-mailových odpovědí v rámci vlákna.

Vaše e-maily se začnou synchronizovat od okamžiku integrace. Dříve přijaté e-maily však nebudou synchronizovány do schránky Smartsupp.

 

Jak integrovat vaši e-mailovou schránku?

Přejděte na záložku Integrace a vyberte tlačítko "Připojit" vedle integrace e-mailů. Můžete také použít odkaz ve schránce vedoucí na záložku Integrace. 
 

 

Seznam

Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte poskytovatele. V dalším kroku zadáte své přihlašovací údaje do e-mailu a heslo (můžete také volitelně zadat jméno odesílatele) a potvrdíte kliknutím na tlačítko "Dokončit".

Autentizace je zabezpečená—vaše přihlašovací údaje nejsou viditelné ani uložené Smartsupp.


Jiní poskytovatelé e-mailových schránek

Pokud máte e-mailový účet od jiného poskytovatele a chcete ho integrovat, budete potřebovat SMTP/IMAP. Tyto informace jsou veřejně dostupné pro každého poskytovatele e-mailu a můžete je snadno najít na jejich webu nebo kontaktováním jejich podpory. Níže poskytujeme odkazy na detaily SMTP/IMAP nejběžněji používaných poskytovatelů e-mailu.


Yahoo

 https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html

Apple Mail

https://support.apple.com/cs-cz/102525

Proton Mail

https://proton.me/support/smtp-submission

AOL Mail

https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail

Zoho

https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html

GMX

https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html

Mail.com

https://support.mail.com/premium/imap/server.html

HubSpot

https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain

 

Pro nastavení integrace přejděte na kartu Integrace a klikněte na tlačítko "Připojit" vedle Emailová integrace. Svůj e-mailový účet můžete také připojit přímo z doručené pošty Smartsupp.

V prvním kroku zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte "Jiný poskytovatel" ze seznamu. Poté vyplňte detaily SMTP a IMAP, klikněte na "Pokračovat" a zadejte své přihlašovací údaje do e-mailu a heslo.

 

 







 

Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás prostřednictvím chatu po přihlášení se do vašeho Smartsupp účtu. Rádi vám pomůžeme. Upozorňujeme, že zákaznický servis je dostupný pouze v placených balíčcích.

Was this article helpful? Rate it and help us improve your experience.

Give feedback about this article