Už jste si někdy představili jednu schránku pro všechny vaše komunikační kanály, abyste vy a vaši operátoři nemuseli přepínat mezi záložkami? Jak hladké a efektivní by bylo mít jeden dashboard pro všechny příchozí zprávy, e-maily a odpovědi? Dovolte nám představit naši zcela novou integraci s vaším e-mailem…
Beta verze
Aktuální verze funkce integrace e-mailu je ve fázi Beta testování a je možné ji používat zdarma. Funkčnost integrace může být omezena kvůli Beta fázi. Jakákoli zpětná vazba k této funkci by byla velmi oceněna.
Po skončení Beta fáze mohou být zavedena omezení.
Integrace e-mailu
Tato integrace je snadno nastavitelná s jakýmkoliv poskytovatelem e-mailových schránek. Budete potřebovat pouze své přihlašovací údaje do e-mailu a heslo (viz detaily níže).
Integrace e-mailu je dostupná pro všechny vaše aktivní operátory a umožňuje integraci s více poskytovateli e-mailů současně. Můžete vidět, kterou e-mailovou adresu návštěvník kontaktoval a z jaké e-mailové adresy odpovídáte.
Každý operátor může vidět předmět e-mailu, stejně jako přikládat a přijímat soubory.
Každý nový e-mail vytvoří novou konverzaci ve Smartsupp, i když e-mailová adresa již má aktivní konverzaci. Odpovědi zaslané na existující e-mailovou konverzaci se přidávají k vláknu v rámci jedné Smartsupp konverzace. Integrace e-mailu spravuje historii e-mailových odpovědí v rámci vlákna.
Vaše e-maily se začnou synchronizovat od okamžiku integrace. Dříve přijaté e-maily však nebudou synchronizovány do schránky Smartsupp.
Jak integrovat vaši e-mailovou schránku?
Přejděte na záložku Integrace a vyberte tlačítko "Připojit" vedle integrace e-mailů. Můžete také použít odkaz ve schránce vedoucí na záložku Integrace.
Seznam
Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte poskytovatele. V dalším kroku zadáte své přihlašovací údaje do e-mailu a heslo (můžete také volitelně zadat jméno odesílatele) a potvrdíte kliknutím na tlačítko "Dokončit".
Autentizace je zabezpečená—vaše přihlašovací údaje nejsou viditelné ani uložené Smartsupp.
Jiní poskytovatelé e-mailových schránek
Pokud máte e-mailový účet od jiného poskytovatele a chcete ho integrovat, budete potřebovat SMTP/IMAP. Tyto informace jsou veřejně dostupné pro každého poskytovatele e-mailu a můžete je snadno najít na jejich webu nebo kontaktováním jejich podpory. Níže poskytujeme odkazy na detaily SMTP/IMAP nejběžněji používaných poskytovatelů e-mailu.
Yahoo
https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html
Apple Mail
https://support.apple.com/cs-cz/102525
Proton Mail
https://proton.me/support/smtp-submission
AOL Mail
https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail
Zoho
https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html
GMX
https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html
Mail.com
https://support.mail.com/premium/imap/server.html
HubSpot
https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain
Pro nastavení integrace přejděte na kartu Integrace a klikněte na tlačítko "Připojit" vedle Emailová integrace. Svůj e-mailový účet můžete také připojit přímo z doručené pošty Smartsupp.
V prvním kroku zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte "Jiný poskytovatel" ze seznamu. Poté vyplňte detaily SMTP a IMAP, klikněte na "Pokračovat" a zadejte své přihlašovací údaje do e-mailu a heslo.
