Přemýšleli jste někdy o jedné schránce pro všechny vaše komunikační kanály, abyste vy a vaši operátoři nemuseli přepínat mezi záložkami? Jak plynulé a efektivní by bylo mít jeden dashboard pro všechny příchozí zprávy, e-maily a odpovědi? Představujeme vám naše zbrusu nové propojení s vaším e-mailem…
Beta verze
Aktuální verze funkce integrace e-mailu je ve fázi Beta testování a je zdarma k použití. Funkčnost integrace může být omezená z důvodu fáze Beta. Jakákoli zpětná vazba k této funkci by byla velmi oceněna.
Jakmile fáze Beta skončí, mohou být zavedeny limity.
E-mailová integrace
Tuto integraci lze snadno nastavit s jakýmkoli poskytovatelem e-mailových schránek. Budete potřebovat pouze vaše přihlášení k emailu a heslo (podívejte se na podrobnosti níže).
Emailová integrace je k dispozici pro všechny vaše aktivní operátory a umožňuje integraci s více poskytovateli e-mailů současně. Můžete vidět, na kterou e-mailovou adresu návštěvník kontaktoval a z které e-mailové adresy odpovídáte.
Každý operátor může vidět předmět e-mailu, stejně jako připojovat a přijímat soubory.
Každý nový e-mail vytváří novou konverzaci ve Smartsupp, i když má e-mailová adresa již aktivní konverzaci. Odpovědi zaslané do existující e-mailové konverzace jsou přidány do vlákna v rámci jediné konverzace Smartsupp. Emailová integrace spravuje historii odpovědí ve vláknu.
Vaše e-maily se začnou synchronizovat od okamžiku integrace. Avšak dříve přijaté e-maily nebudou synchronizovány do schránky Smartsupp.
Jak integrovat vaši e-mailovou schránku?
Přejděte na záložku Integrace a klikněte na tlačítko „Připojit“ vedle e-mailové integrace. Můžete také použít odkaz ve schránce vedoucí na záložku Integrace.
Gmail
Z dostupných možností vyberte Gmail jako poskytovatele e-mailu. Poté budete přesměrováni k přihlášení se do účtu Gmail. Vyberte nebo zadejte svou e-mailovou adresu a heslo. Projděte dalšími bezpečnostními kroky a potvrďte potřebná povolení.
Autorizace je bezpečná – žádné z vašich přihlašovacích údajů nejsou viditelné ani uložené Smartsupp.
Po úspěšné autorizaci budete přesměrování zpět na Dashboard Smartsupp.
Seznam
Vyberte poskytovatele a zadejte své uživatelské jméno e-mailu, přihlášení a heslo (můžete také volitelně zadat Jméno odesílatele) a poté potvrďte kliknutím na tlačítko "Dokončit".
Autentizace je bezpečná – vaše přihlašovací údaje nejsou ani viditelné, ani uložené Smartsupp.
Ostatní poskytovatelé e-mailových schránek
Pokud máte účet od jiného poskytovatele a chcete jej integrovat, budete potřebovat SMTP/IMAP. Tyto informace jsou veřejně dostupné pro každého poskytovatele e-mailu a můžete je snadno najít na jejich webu nebo kontaktováním jejich podpory. Níže uvádíme odkazy na SMTP/IMAP detaily nejčastěji používaných poskytovatelů e-mailů.
Yahoo
https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html
Apple Mail
https://support.apple.com/en-us/102525
Proton Mail
https://proton.me/support/smtp-submission
AOL Mail
https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail
Zoho
https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html
GMX
https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html
Mail.com
https://support.mail.com/premium/imap/server.html
HubSpot
https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain
Pro nastavení integrace přejděte na záložku Integrace a klikněte na tlačítko "Připojit" vedle E-mailové integrace. Můžete také přímo propojit svůj e-mailový účet ze schránky Smartsupp.
Poté vyplňte SMTP a IMAP údaje, klikněte na "Pokračovat" a zadejte své přihlašovací údaje k e-mailu.
Klikněte na tlačítko „Dokončit“ a vaše e-mailová integrace je připravena k použití.
