1. Co je konverzace s chatbotem?
Konverzace s chatbotem znamená, že konverzaci zahájil, ukončil nebo se k ní připojil chatbot. V případě, že vás návštěvník kontaktuje prostřednictvím přímé zprávy bez použití chatbota, konverzace s chatbotem neproběhne.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/direct/1679655720789-image.png)
2. Jak funguje konverzace s chatbotem?
● Návštěvník přijde na web a spustí se chatbot.
● Návštěvník klikne na tlačítka chatbotu, aby vyhledal odpověď na otázku.
● Po nalezení odpovědi návštěvník zavře chat box a opustí web
● Tuto konverzaci můžete ve svém SmarHubu vidět jako "Se zapojením chatbota" (1).
● Ve statistikách chatbota se tato konverzace zobrazí jako "Vyřešeno chatbotem"(2).
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/direct/1679655812047-image.png)
Podívejte se prosím na příklad konverzace chatbota zde:
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/2976722/1679655035772-Chatbot_conv.gif)
3. Co je to normální konverzace (bez chatbota)?
● Návštěvník přijde na web a spustí se chatbot.
● Návštěvník nekliká na tlačítka chatbota a snaží se kontaktovat agenta prostřednictvím chat boxu.
● Statistiky ukazují, že se jedná o "Přepojení na operátora" (3)
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/direct/1679655876720-image.png)
Příklad normální konverzace naleznete zde:
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/2976736/1679655365376-normal_conv.gif)
4. Existují v konverzacích chatbotů nějaké limity?
Každý měsíc máte v rámci Standard a PRO balíčku určitý limit konverzací, který můžete dosáhnout. Aktuální ceny naleznete zde v našem aktuálním ceníku. Pokud budete potřebovat konverzací více, můžete si je zakoupit v sekci fakturace. Počet zbývajících konverzací s chatboty naleznetev dashobardu zde.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/direct/1679650888439-image.png)
Poznámka: Po zakoupení konverzací chatbotů v sekci fakturace platí stejný princip jako při nákupu dalších agentů. Balíček konverzací se každý měsíc automaticky obnovuje, a pokud byste jej chtěli zpětně snížit, je nutné je ve vaší fakturační sekci vypnout zde.
Upozornění: Pokud si chcete koupit konverzace s chatbotem pouze na jeden měsíc, je nutné je před datem automatického prodloužení předplatného vypnout ve fakturační sekci (1). Pak se vám odečte běžná cena za předplatné.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/3659109/1701089016343-chatbot_conversation%2Buse_case.png)