Zvuková upozornění vám umožní okamžitě reagovat na nové chaty nebo zprávy, i když nemáte Smartsupp dashboard zrovna otevřený v popředí. Tento článek vysvětluje, jak je ve Smartsupp aktivovat a jak povolit zvuk v prohlížeči a systému.

Pro snadnější orientaci je článek rozdělen do několika částí:

Chcete-li zapnout zvuková upozornění, klikněte vlevo dole na svoji profilovou fotku, otevřete Notifikace a aktivujte přepínač Zvuková upozornění. Můžete si nastavit také odlišné zvuky pro nový chat, novou zprávu v aktivním chatu či nového návštěvníka na webu. Veškeré změny se ukládají automaticky.

Lze také přijímat upozornění, i když jste offline.

Pro správné fungování je potřeba, aby váš prohlížeč povolil stránce app.smartsupp.com přehrávání zvuku a zobrazování upozornění. Níže najdete, kde tyto možnosti ověřit u nejpoužívanějších prohlížečů. Pokud upozornění stále nedorazí, doporučujeme projít návod Jak předejít ztrátě upozornění v prohlížeči? (Chrome / Edge).

Přejděte na dashboard Smartsupp, klikněte na ikonu Zobrazit informace o stránce nalevo od adresního řádku a otevřete Nastavení webu. Ověřte, že Zvuk i Notifikace máte nastavené na Povolit. Úpravy se ukládají automaticky.

Firefox standardně blokuje média se zvukem. Přesuňte se do Nastavení → Oprávnění a data (Soukromí a zabezpečení v dřívějších verzích) → Oprávnění, klikněte na tlačítko > vedle Automatického přehrávání, nastavte Výchozí pro všechny weby na Povolit zvuk a video a uložte změny pomocí Uložit změny. Ve stejné sekci otevřete Notifikace a zkontrolujte, že app.smartsupp.com má Povoleno. Oprávnění lze nastavit i přímo pro dashboard kliknutím na ikonu oprávnění v adresním řádku, pokud máte dashboard otevřený.

V menu Safari zvolte Nastavení → Webové stránky → Automatické přehrávání, najděte app.smartsupp.com v seznamu, a nastavte Povolit veškeré automatické přehrávání. Pokud máte otevřený dashboard, můžete přímo v adresním řádku otevřít menu webové stránky, zvolit Nastavení webové stránky a upravit Automatické přehrávání zde.

Přejděte do dashboardu Smartsupp, klikněte na ikonu Zobrazit informace o stránce vlevo od adresního řádku a otevřete Oprávnění pro tento web. Zde nastavte Notifikace i Zvuk na Povolit. Všechna oprávnění najdete také v Nastavení a další → Nastavení → Soukromí, vyhledávání a služby → Oprávnění webu.

Používáte-li Windows, může být nutné povolit upozornění také v nastavení samotného systému Windows. Podrobný postup najdete na tomto odkazu.

Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu reproduktoru v hlavním panelu, zvolte Otevřít směšovač hlasitosti a zkontrolujte, zda váš prohlížeč není ztlumený nebo zeslabený. Přesvědčte se také, že jsou reproduktory zapnuté :-)