Gdzie znajdę Odwiedzających?
W zakładce Odwiedzający możesz zobaczyć wszystkie osoby, które aktualnie przeglądają Twoją stronę.
Uwaga: Możesz dostrzec różnicę pomiędzy liczbą odwiedzających w wersji na urządzenia stacjonarne oraz w wersji mobilnej. Dzieje się tak, ponieważ w aplikacji przeznaczonej dla urządzeń przenośnych wyświetlani są wyłącznie aktywni użytkownicy. Przyczyną tego stanu rzeczy jest optymalizacja i przyśpieszenie działania aplikacji.
Filtry
Możesz skorzystać z wyszukiwarki (1), aby wyszukać konkretnego gościa lub z filtrów (2), aby wyświetlić tylko konkretnych odwiedzających.
- Wszyscy
- Aktywni - odwiedzający, którzy aktywnie przeglądają Twoją stronę (odnotowano ich aktywność w ciągu ostatnich 10 minut)
- Na czacie - odwiedzających, którzy aktualnie rozmawiają z Twoimi agentami
- Klienci - odwiedzający zidentyfikowani za pomocą formularza kontaktowego lub API
- Z wiadomością automatyczną - odwiedzających, którzy otrzymali automatyczną wiadomość
- Zablokowani - odwiedzający, którzy zostali zablokowani przez Twoich agentów
Znaczenie ikon odwiedzających
Jak rozpocząć rozmowę z odwiedzającym?
Opcja dostępna jedynie w pakietach STANDARD i PRO.
Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę ze swoim odwiedzającym (na przykład zaoferować mu zniżkę lub po prostu przywitać go na swojej stronie), możesz go aktywnie skontaktować bezpośrednio z zakładki Odwiedzający w Dashboard. Wystarczy kliknąć na konkretnego odwiedzającego i wybrać Otwórz rozmowę. Wtedy będziesz mógł wysłać wiadomość do wybranego odwiedzającego.
Wskazówka: Jeśli chcesz skutecznie docierać do swoich odwiedzających, polecamy skorzystać z wiadomości automatycznych lub czatbotów, które wykonają całą pracę za Ciebie!