Integracje
Połacz Smartsupp z innymi serwisami i zyskaj więcej możliwości sprzedaży.

Jak aktywować Google Analytics 4

Info: Ta funkcja jest dostępna tylko w pakietach STANDARD i PRO.

 

Uwaga: Google Analytics 4 działa wyłącznie z nową wersją czat boxu.

 

 

 

Uruchom Google Analytics w dashboardzie Smartsupp

Możesz zmierzyć wpływ Smartsupp na wskaźnik konwersji i zachowania klientów w Google Analytics. Możesz również zdecydować, czy dane mają być wysyłane do Google Analytics czy bezpośrednio na Twoje konto.

Otwórz sekcję Ustawienia > Integracje >  Google Analytics > Kliknij przycisk Połącz

Kiedy aktywujesz integrację Google Analytics, zobaczysz dwie opcje:

  • Automatyczne wykrywanie Property ID
    • Automatyczne wykrywanie wszystkich ID pomiarów na stronie i użycie ich do wysłania zdarzeń Smartsupp do Google Analytics.
    •  Jeśli używasz tylko jednego konta Google Analytics, wybierz tę opcję. Dla większości użytkowników to rozwiązanie sprawdza się najlepiej.
  • Manualne definiowanie ID
    • Jeśli używasz wielu ID pomiarów, wybierz jeden, którego chcesz używać do śledzenia zdarzeń Smartsupp. Ta opcja nie zadziała, jeśli wcześniej aktywowałeś integrację z Google Analytics przez API zgodnie z tym tutorialem.
    • Jeśli Twój przypadek jest bardziej złożony i korzystasz z wielu kont Google Analytics w swojej witrynie, możesz wybrać, na które konto Google Analytics mamy wysyłać zdarzenia ze Smartsupp.

Wybierz odpowiednia dla Ciebie rozwiązanie i kliknij Zapisz. 
Od teraz Smartsupp będzie wysyłał zdarzenia do Twojego Google Analytics 4. Pozostał jeszcze tylko jeden krok, aby w pełni wykorzystać Smartsupp do osiągnięcia Twoich celów.

 

Zdefiniuj niestandardowe definicje

Aby uzyskać pełny obraz, musisz przejść do usługi Google Analytics 4 i zdefiniować 2 niestandardowe wymiary. Nie martw się, to bardzo proste.

Otwórz usługę Google Analytics 4 > wybierz Admin > wybierz niestandardowe definicje > wybierz Utwórz niestandardowy wymiar 

Teraz dodaj 2 niestandardowe wymiary

Kategorie zdarzeń

  1. Teraz wpisz nazwę w wymiarze. To może być Twoja własna nazwa, jednak nadanie mu nazwy: kategoria_zdarzenia
  2. Zakres: upewnij się, że jest ustawiony na Zdarzenie
  3. Podaj opis swojej niestandardowej definicji. To znowu zależy od ciebie. Polecamy coś z kategorii: Smartsupp event.
  4. Wybierz parametr zdarzenia. Upewnij się, że wybrałeś kategorię_zdarzeń

    Uwaga: Jeśli nie widzisz kategorii_zdarzenia, albo jest ona już zdefiniowana, albo Google Analytics nie otrzymało jeszcze żadnego zdarzenia od Smartsupp. Nadal możesz je zdefiniować.

     

Etykieta zdarzenia

Teraz musisz powtórzyć proces dla wymiaru etykiety_zdarzenia

  1. Nazwa wymiaru: etykieta_zdarzenia
  2. Zakres: Zdarzenie
  3. Opis: etykieta zdarzenia Smartsupp
  4. Parametr zdarzenia: etykieta_zdarzenia

Ostatecznie powinieneś mieć zdefiniowane co najmniej dwa wymiary, wymiarów może być więcej, ale aby poprawnie śledzić zdarzenia ze Smartsupp w Google Analytics 4, te dwa muszą być zdefiniowane w ustawieniach.

Uwaga: Sprawdź dwukrotnie, czy w kodzie Smartsupp nie masz zakodowanego ga.key.

 

 

Jak mierzyć wpływ Smartsupp w Google Analytics

Sprawdź dokładny tutorial tutaj.

 

 

Nadal masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami za pomocą czatu w panelu administracyjnym, a my z przyjemnością się z Tobą skontaktujemy. Pamiętaj, że obsługa klienta jest dostępna tylko w płatnych pakietach.

Was this article helpful? Rate it and help us improve your experience.

Give feedback about this article