Smartsupp integra WhatsApp tramite l'APP di Facebook. L'integrazione è gestita da te all'interno del tuo Business Manager e ti lascia quindi la libertà di decidere cosa farne. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno da parte tua è aggiungere un utente di sistema e fornirci il token di accesso e l'ID WhatsApp di Facebook Business.
Cosa è necessario e quali sono i passi da compiere
Per avviare la registrazione devi verificare l'account Facebook Business. Se non ne hai uno, registralo prima e poi prosegui. È necessario registrarsi come sviluppatore di app di Facebook. L'utente che esegue questa procedura deve avere accesso a Meta Business Manager.
Come capire che il tuo Business Manager è verificato:
Conto aziendale WhatsApp
- Numero di telefono
- Nome da visualizzare
- Fuso orario
per es. (GMT+02:00) Europa, Berlino
- Mercato Verticale
Processo di registrazione
Facebook Business
- Crea un nuovo account Facebook Business o utilizza uno esistente.
- Verifica il tuo account business.
- Individua l'ID Facebook Business (Scopri come ottenerlo.)
App di Facebook dedicata alla messaggistica WhatsApp
- Crea una nuova APP di tipo Business
Accedi alla dashboard delle app e crea una nuova integrazione di WhatsApp.
Aggiungi e verifica il numero di telefono
Al passaggio 5 fai clic su Aggiungi un nuovo numero di telefono.
Il primo passo consiste in quanto segue:
- Nome visualizzato
- Come promuovi la tua attività?
- Fuso orario
- Il tuo mercato verticale
- Facoltativo - descrizione dell'attività
Il secondo passo:
- Inserisci un numero di telefono
- Seleziona l'opzione di verifica - chiamata o SMS
Verifica immediatamente il tuo numero di telefono come indicato al punto 1.
Copia l'ID WhatsApp di Facebook Business e l'ID del numero di telefono che si trovano al punto 1. (conservali per dopo).
Webhook
Il webhook è impostato nella configurazione di WhatsApp
Compila i seguenti campi:
- URL- https://whatsapp-webhooks.smartsupp.com/webhooks
- Verifica del token - stringa personalizzata
Quindi, alla voce Webhook, iscriviti ai messaggi e assicurati di iscriverti alla versione 15 e successive:
Utente del sistema
Sotto il tuo business manager vai a Utenti > Utenti di sistema
Fai clic su Aggiungi un nuovo utente e crea un utente di sistema ADMIN.
Nelle impostazioni utente del sistema, aggiungi una nuova risorsa e seleziona la nuova APP con Gestisci accesso app (Manage app).
Accesso Token
Nelle impostazioni dell'utente del sistema Generare un nuovo token di accesso.
- Assicurarsi di selezionare l'applicazione corretta.
- Il token non deve mai scadere (seconda opzione).
- Selezionare le seguenti autorizzazioni: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging
Copiare il token generato e salvarlo.
Collegare l'utente del sistema alla tua applicazione
Vai su Account > Account WhatsApp e seleziona la nuova applicazione.
Se non vedi il tuo utente di sistema collegato all'applicazione, fallo cliccando su "Aggiungi persone". (L'utente di sistema è contrassegnato dall'icona della chiave).
Ora vai nelle impostazioni dell'app e cerca i dati riservati dell'applicazione
Dati da inviare al team Smartsupp:
- Token generato
- Il dato riservato dell'app
- ID WhatsApp Business
- ID del Numero di telefono
- Numero di telefono