Videofelvételek - általános beállítások

Ennek a funkciónak köszönhetően láthatja, hogy a látogatói mit csinálnak a webhelyén, hova kattintanak és hol tévednek el.

Hogyan lehet aktiválni a videofelvételeket?

A videofelvételeket a Beállítások gombra kattintva lehet aktiválni az irányítópulton. Kiválaszthatja azt is, hogy mit szeretne és mit nem szeretne rögzíteni (mobil eszközök, űrlapbevitel, számértékek, e-mail címek).

Mikor jelennek meg a videofelvételek az Irányítópultomon?

A felvételek legfeljebb 3 perc múlva jelennek meg, miután egy látogató elhagyta az Ön webhelyét. Ha látogatója továbbra is a webhelyén van, akkor a felvételek még nem jelennek meg. Ha problémát tapasztal a videofelvételek megtekintésével, vagy ha nem jelennek meg videofelvételek, olvassa el ezt a cikket.

Ha volt egy beszélgetés olyan látogatóval, aki már elhagyta az Ön webhelyét, és a felvétel mentésre kerül, a felvétel közvetlenül az adott beszélgetésben is megjelenik az irányítópulton. Ezt a Látogatói információk lapon találja.

Van-e valamilyen korlát?

Havonta legfeljebb 10 000 felvétellel rendelkezhet a Standard csomagban. A Pro csomagban havonta legfeljebb 50 000 felvételt készíthet. A korlát elérése után a következő hónap 1. napjáig nem készül új felvétel. A tárolt felvételek aktuális száma itt jelenik meg:

Ha a Standard csomagunkat használja, és további felvételekre van szüksége, frissíthet a Pro csomagra, hogy növelje a felvételek számát. Ha már elfogyott a 10 000 felvétel a Standard csomagból, és frissít a Pro csomagra, akkor 40 000 felvételt készíthet még ebben a hónapban.

Minden felvétel 10 napig kerül tárolásra a létrehozását követően. Ezt követően törlődik. Az Irányítópult nem mutatja, hogy hány felvétel készült eddig. Ha eléri a korlátot, ez a figyelmeztetés jelenik meg:

Hogyan szűrhetem a felvételeimet?

Itt szűrheti felvételeit:

Jelenleg nem lehet felhasználni a látogatói információkat a szűrésre (név, e-mail, IP-cím), mivel a látogatók felvételek útján történő azonosítása még nem érhető el. A Smartlook integrációjának fejlesztésén dolgoznak, így a jövőben remélhetőleg elérhető lesz a látogatók információinak felhasználása a szűréshez.

Letölthetem a felvételeket?

Jelenleg nem lehet letölteni a felvételeket. A felvétel linkje azonban megosztható. Vigyáznia kell, hogy ne ossza meg ügyfelei személyes adatait. Kérjük, olvassa el az adatkezelési szerződésünket.

Kizárhatom-e a weboldalam egyes oldalait a rögzítésből?

Igen, az API segítségével kizárhatja őket.

Letilthatom néhány ember felvételét?

Sajnos nem lehetséges. Ha mégis ilyen igénye lenne, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a support@smartsupp.com e-mail címen, és írja meg a pontos problémát. Utánanézünk és visszajelzünk Önnek.