¿Alguna vez te has preguntado sobre tener una bandeja de entrada para todos tus canales de comunicación, para que tú y tus agentes no tengan que cambiar entre pestañas? ¿Qué tan fluido y eficiente sería tener un panel de control para todos los mensajes entrantes, correos electrónicos y respuestas? Permítenos presentar nuestra nueva integración con tu correo electrónico…
Versión Beta
La versión actual de la función de integración de correo electrónico está en pruebas Beta y es gratuita para usar. La funcionalidad de la integración puede ser limitada debido a la fase Beta. Cualquier comentario sobre esta función sería muy apreciado.
Una vez que la fase Beta termine, se pueden introducir límites.
Integración de correo electrónico
Esta integración es fácil de configurar con cualquier proveedor de buzón de correo. Solo necesitarás el inicio de sesión y la contraseña de tu correo electrónico (verifica los detalles a continuación).
La integración de correo electrónico está disponible para todos tus agentes activos y te permite integrarte con múltiples proveedores de correo electrónico simultáneamente. Puedes ver qué dirección de correo electrónico contactó el visitante y desde qué dirección de correo electrónico estás respondiendo.
Cada agente puede ver el asunto de un correo, así como adjuntar y recibir archivos.
Cada nuevo correo electrónico crea una nueva conversación en Smartsupp, incluso si la dirección de correo electrónico ya tiene una conversación activa. Las respuestas enviadas a una conversación de correo electrónico existente se agregan al hilo dentro de una sola conversación de Smartsupp. La integración de correo electrónico gestiona el historial de respuestas de correo electrónico en el hilo.
Tus correos electrónicos comenzarán a sincronizarse desde el momento de la integración. Sin embargo, los correos electrónicos recibidos previamente no se sincronizarán en la bandeja de entrada de Smartsupp.
¿Cómo integrar tu buzón de correo?
Dirígete a la pestaña de Integraciones y selecciona el botón "Conectar" al lado de la integración de correo electrónico. También puedes usar el enlace en la bandeja de entrada que te lleva a la pestaña de Integraciones.
Seznam
Ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona un proveedor. En el siguiente paso, ingresa tu inicio de sesión y contraseña (también puedes ingresar opcionalmente un nombre de remitente) y confirma haciendo clic en el botón "Completar".
La autenticación es segura: tus credenciales no son visibles ni guardadas por Smartsupp.
Otros proveedores de buzón de correo
Si tienes una cuenta de correo electrónico de otro proveedor y deseas integrarlo, necesitarás SMTP/IMAP. Esta información está públicamente disponible para cada proveedor de correo electrónico, y puedes encontrarla fácilmente en su sitio web o contactando a su soporte. A continuación, proporcionamos enlaces a los detalles de SMTP/IMAP de los proveedores de correo electrónico más comúnmente utilizados.
Yahoo
https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html
Apple Mail
https://support.apple.com/en-us/102525
Proton Mail
https://proton.me/support/smtp-submission
AOL Mail
https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail
Zoho
https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html
GMX
https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html
Mail.com
https://support.mail.com/premium/imap/server.html
HubSpot
https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain
Para configurar la integración, dirígete a la pestaña de Integraciones y haz clic en el botón "Conectar" al lado de Integración de correo electrónico. También puedes conectar tu cuenta de correo electrónico directamente desde la bandeja de entrada de Smartsupp.
En el primer paso, ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona "Otro proveedor" de la lista. Luego, completa los detalles de SMTP e IMAP, haz clic en "Continuar", e ingresa tu inicio de sesión y contraseña de correo electrónico.
