Puedes encontrar todas las categorías de eventos con descripciones detalladas en la tabla a continuación. Si quieres más información sobre cómo activar Google Analytics 4, échale un vistazo a este tutorial. Y si quieres saber cómo medir en GA 4, consulta este tutorial.
Categoría
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Acción
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Etiqueta
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Explicación
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Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Nombre del chatbot de IA | El chatbot de IA responde a la pregunta del visitante |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Nombre del chatbot de IA | El visitante reacciona a la respuesta del chatbot de IA |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Nombre del chatbot | primera interacción con el chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Botón de respuesta | interacción concreta del botón de la respuesta en cahtbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Nombre del chatbot | abrir el chat box o hacer clic en el botón popup |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Nombre del chatbot | reacción de los visitantes al chatbot concreto |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Nombre del auto mensaje | auto mensaje enviado al chat box |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Nombre del auto mensaje | abrir el chat box o hacer clic en el botón popup |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Nombre del auto mensaje | reacción del visitante a un auto mensaje concreto |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (no establecido) | el visitante envió un mensaje al chat (solo sin ninguna automatización anteriormente en el chat) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Nombre del agente | agente se une a la conversación |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (no establecido) | completado y enviado el formulario de contacto |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (no establecido) | visitante envió un mensaje a offline chat |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Positivo/Normal/Negativo | selecciona emoji en el feedback |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Texto concreto | completar el text y enviar el feedback |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Nombre del trigger | trigger antiguo enviado al chat box |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Nombre del trigger | abrir el chat box o hacer clice en el botón popup |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Nombre del trigger | reacción del visitante a un auto mensaje concreto |
| Contact_acquired | Nombre del chatbot | El evento se envía después de que el visitante complete la información de contacto a través del chatbot de generación de leads |