AI, Chatboti a automatizace
Jak efektivně automatizovat komunikaci se zákazníky

Leadgen Chatbot

Chcete zvýšit úroveň péče o zákazníky? S naším Leadgen chatbotem můžete zapojit AI prvek, který vám pomůže shromáždit kontaktní informace vašich návštěvníků. Kromě toho můžete všechny své kontakty pohodlně najít v Contact Hubu.

Info: Tato funkce je k dispozici v balíčku PRO a Ultimate.

 

Jak nastavit Leadgen Chatbota?

Nejprve si vyberte jednoho ze svých chatbotů nebo vytvořte nového. Klikněte na zprávu vybraného chatbota → Přidat odpověďSběr kontaktů → pojmenujte políčko libovolně  → Publikovat chatbota

Můžete získávat jméno, e-mail a telefonní číslo zákazníka. Také můžete upravit všechna pole a text zprávy podle svých potřeb. Stačí kliknout na šipku vpravo a můžete je měnit.

Jak to vypadá v chat boxu?

Poté se tyto kontaktní informace zobrazí v Contact Hubu:

Poznámka: 

  • Pokud návštěvník vyplní pouze jméno a příjmení, kontakt se nevytvoří..
  • Pokud návštěvník zadá telefonní číslo, bude kontakt vytvořen, jakmile návštěvník opustí stránku.
  • Pokud návštěvník vyplní pouze e-mail, kontakt se vytvoří ihned po dokončení sběru kontaktů.
 

Leadgen - GDPR souhlas

Chatbot leadgen obsahuje také možnost vyžádat si souhlas se zpracováním osobních údajů návštěvníků. Níže naleznete návod, jak jej jednoduše nastavit:

Tip: Pokud od návštěvníků vyžadujete souhlas s GDPR, měli byste do pole "Ochrana osobních údajů" správně vložit odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů. Pokud tak neučiníte, budou vaši návštěvníci přesměrováni na Smartsupp Ochranu osobních údajů a GDPR.

 

V okně chat boxu to vypadá následovně

Pokud návštěvník udělil souhlas se zpracováním osobních údajů, chatbot pokračuje ve sběru kontaktů. V případě, že návštěvník souhlas neudělil, chatbot ve sběru kontaktů nepokračuje.

Tip: Všechny kontakty z Leadgen chatbota najdete v sekci kontakty ve svém dashboardu. Více informací naleznete zde.

 

Poznámka: Pokud používáte Leadgen chatbota , není třeba používat kontaktní formulář. Všechny kontakty najdete poté pohodlně v Contact Hubu.

 

 

 

Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás prostřednictvím chatu po přihlášení se do vašeho Smartsupp účtu. Rádi vám pomůžeme. Upozorňujeme, že zákaznický servis je dostupný pouze v placených balíčcích.

Was this article helpful? Rate it and help us improve your experience.

Give feedback about this article